Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Razed

1Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Razed thu thập khi bạn truy cập và sử dụng trang web razed.best, ứng dụng di động Razed và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác. Chúng tôi đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu theo nghĩa của các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Razed cam kết thực hiện đầy đủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế, bao gồm: thu thập có mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ, toàn vẹn và bảo mật. Chúng tôi liên tục đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt để người dùng Việt Nam có thể đọc hiểu một cách rõ ràng nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn luôn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Razed qua email support@razed.best.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Razed chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Razed sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép đặt cược và truy cập các trò chơi trên Razed.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý, phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động bất thường và gian lận trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi có sự đồng ý).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và kiểm toán của cơ quan cấp phép và cơ quan quản lý.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ người dùng kịp thời khi cần.

4Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Razed chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và Razed – ví dụ như xử lý giao dịch tài chính hay quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của Razed như bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như nhận email marketing, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ Razed.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Razed không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính. Họ chỉ nhận đúng thông tin cần thiết cho giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino và slot nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi một cách công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tài liệu nhận dạng theo quy định chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ điện toán đám mây và hosting lưu trữ dữ liệu, với các cam kết bảo mật chặt chẽ trong hợp đồng.
• Cơ quan chức năng: Chỉ khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Razed sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính trên Razed:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và chức năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tiếp thị: Dùng để cá nhân hóa quảng cáo và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Chỉ kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên trang Razed. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Razed đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản Razed của bạn bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@razed.best để được hỗ trợ khẩn cấp.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Razed tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Razed sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.

9Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Razed chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là khung thời gian lưu giữ cho các loại dữ liệu chính:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc từ chối đơn đăng ký.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và bảo mật.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Razed thực hiện rà soát dữ liệu định kỳ 6 tháng một lần để loại bỏ những dữ liệu không còn cần thiết.

10Trẻ Em Và Vị Thành Niên

Dịch vụ Razed hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Razed không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản Razed, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@razed.best. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận thông tin trong vòng 72 giờ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Razed có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ Razed trong ít nhất 7 ngày.
• Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Razed qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@razed.best – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu.
• Email hỗ trợ chung: support@razed.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng Razed, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với cách Razed xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.