Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Razed

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Razed" / "chúng tôi" – Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ razed.best, được cấp phép hoạt động hợp pháp theo quy định của cơ quan quản lý trò chơi quốc tế.
• "Người dùng" / "bạn" – Cá nhân đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Razed cung cấp.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm trên nền tảng Razed, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot game, jackpot, mini game và các tính năng khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ Razed.
• "Số dư" – Tổng tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản Razed của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Razed từ mọi thiết bị, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện nào khác do Razed cung cấp. Phiên bản điều khoản có hiệu lực tại thời điểm bạn đăng nhập lần gần nhất là phiên bản ràng buộc bạn.

2Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Razed, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Razed áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người chỉ được phép mở và sử dụng duy nhất một tài khoản Razed. Việc mở nhiều tài khoản, dù bằng thông tin khác nhau, đều bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả thành viên gia đình.

Razed có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh thường bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Razed của mình. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho Razed về việc tài khoản bị xâm phạm trong thời gian hợp lý.

3Quy Định Đặt Cược

Khi thực hiện cá cược trên nền tảng Razed, người dùng cần nắm rõ các quy định sau:

• Tất cả cược đặt được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Razed không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía Razed.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp cược trực tiếp (live betting), có thể xảy ra độ trễ nhỏ giữa thao tác của bạn và thời điểm hệ thống xử lý. Razed không chịu trách nhiệm về các cược bị từ chối do thay đổi trạng thái trận đấu trong khoảng thời gian này.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và loại kèo.
• Razed có quyền giới hạn số tiền cược hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hoạt động cá cược bất thường.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi tương ứng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Razed là cuối cùng.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Razed hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời gian có thể kéo dài hơn do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức. Mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định cụ thể tại trang nạp tiền.
• Razed không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch riêng – đây là khoản phí của bên thứ ba và không thuộc trách nhiệm của Razed.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Razed không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thông thường (dưới 50.000.000 ₫) được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu lớn hơn có thể cần 24–48 giờ để xác minh.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng với thông tin đã đăng ký và xác minh trên tài khoản Razed.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Razed có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Razed thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, miễn phí lượt quay và nhiều ưu đãi khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại bonus chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho hầu hết các loại bonus. Số vòng cược yêu cầu và trò chơi đủ điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định, bonus sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Razed có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các bonus đã được kích hoạt trước khi có thay đổi sẽ vẫn được tôn trọng theo điều khoản tại thời điểm kích hoạt.
• Phát hiện việc lợi dụng bonus (bonus abuse) – như sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch để trốn tránh vòng cược – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Razed duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Mở nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác đặt cược dưới danh nghĩa tài khoản của bạn.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Razed.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Razed.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Razed để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để truy cập Razed từ vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Đặt cược đối nghịch (matched betting) hoặc arbitrage nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo một cách có hệ thống.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên Razed hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào.

7Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Razed cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Razed được mã hóa bằng SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Razed không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp, Razed có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Razed, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.

Chi tiết đầy đủ về cách Razed thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật – một phần không tách rời của điều khoản này.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

Razed coi việc cá cược có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Cảnh báo thời gian: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Razed hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Razed không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp internet, hạ tầng mạng hoặc nguồn điện.
• Thiệt hại do thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị truy cập trái phép.
• Mất mát tài chính phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thay đổi tỷ lệ kèo hoặc kết quả trận đấu do quyết định của các tổ chức thể thao hoặc trọng tài.
• Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quy định pháp lý mới.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Razed đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Razed có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm cả các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê ở Mục 6.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hoạt động cá cược bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Razed có quyền giữ lại số dư nếu có căn cứ cho thấy số dư đó đến từ hoạt động gian lận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường (theo yêu cầu của người dùng hoặc không hoạt động), số dư thực tế sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

11Thay Đổi Điều Khoản

Razed có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo quy định pháp luật.

• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Razed, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@razed.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng Razed – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem các câu hỏi thường gặp tại Trung tâm trợ giúp.

Razed cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo chỉ định của cơ quan cấp phép.